Trust Care, Versie 1.0, d.d. 01-04-2018

Definities

Website:      www.trustcarezorgverlening.nl en alle onderliggende pagina’s;

Bedrijf:        Trust Care, de bevoegde uitgever van de webpagina’s

Gebruiker:     Bezoeker van de website;

Cliënt:          Een natuurlijke persoon waarmee Trust Care een zorgovereenkomst heeft afgesloten.

Het onderstaande is van toepassing op onze website. Door de website te bezoeken en/of de op of via deze website aangeboden informatie te gebruiken, verklaart u zich akkoord met de toepasselijkheid van dit privacyreglement.

In ons privacyreglement geven we u duidelijkheid over welke gegevens er worden verzameld en welke gegevens door ons worden gebruikt.

Ons privacyreglement is van toepassing op alle diensten van Trust Care en niet op de diensten van derden. Door gebruik te maken van de website accepteert u ons privacyreglement.

Privacy en aanmelding via ons contactformulier
Wanneer een gebruiker zich aanmeldt via ons contactformulier vragen wij de gebruiker om enkele persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens gebruiken wij om onze diensten voor u uit te kunnen voeren. Deze persoonsgegevens worden niet verstrekt aan derden en/of voor andere doelstellingen gebruikt dan het uitvoeren van onze diensten.

Onderstaande persoonsgegevens verwerken wij indien u zich aanmeldt via ons contactformulier:

• Uw volledige naam (voornaam en achternaam);
• Geslacht;
• Adresgegevens;
• Telefoonnummer;
• Afspraak datum voor telefonisch contact;
• Overige persoonsgegevens i.v.m. uw vraag en/of verzoek die u zelf aangeeft waarvoor u contact zoekt met Trust Care;
• E-mailadres;
• Datum en tijd binnenkomst van uw vraag/verzoek;
• IP-adres.

Privacy en e-mail
Wanneer een gebruiker of een cliënt e-mail(s) of andere berichten naar ons stuurt, kan het zijn dat wij het e-mailadres en de inhoud van de berichtgeving verzamelen en opslaan. De persoonsgegevens en de inhoud van de berichtgeving wordt niet verstrekt aan derden en/of voor andere doelstellingen gebruikt dan het uitvoeren van onze diensten.

Onderstaande persoonsgegevens verwerken wij indien u contact zoekt met ons via e-mail:

• Uw volledige naam (voornaam en achternaam) indien u dit zelf aangeeft;
• Geslacht indien u dit zelf aangeeft;
• Adresgegevens;
• Telefoonnummer;
• Overige persoonsgegevens die u zelf aangeeft in uw emailberichtgeving;
• E-mailadres;
• Datum en tijd van binnenkomst e-mail;
• IP-adres.

Privacy en thuiszorg dienstverlening
Voor het leveren van een adequate thuiszorg dienstverlening door Trust Care is het noodzakelijk van iedere cliënt een zorgdossier samen te stellen. Het zorgdossier bevat aantekeningen over het verloop van de gezondheidstoestand van de cliënt, gegevens over uitgevoerde en nog uit te voeren zorghandelingen, verslaglegging van dagelijkse zorghandelingen.

Tevens kunnen gegevens worden vastgelegd die via bijvoorbeeld de huisarts met uw toestemming zijn verkregen, gegevens die zijn verkregen middels een zorg overdrachtsdocument (bv. een Verpleegkundige overdracht) vanuit een andere zorginstelling of die vanuit het ziekenhuis zijn verkregen.

Gegevens uit uw zorgdossier kunnen ook worden verstrekt aan andere zorgverleners. Dit gebeurt uitsluitend met uw toestemming.

Trust Care zal voor het voeren van haar financiële administratie relevante persoonsgegevens uit het zorgdossier van de cliënt verzamelen en aanwenden voor facturatie en het afleggen van financiële verantwoording aan bijvoorbeeld de zorgverzekeraar, overheidsinstanties en de belastingdienst.

Trust Care zal uitsluitend persoonsgegevens uit uw zorgdossier verstrekken aan anderen als dat wettelijk wordt vereist.

Onderstaande persoonsgegevens verwerken wij indien u een zorgovereenkomst aangaat met Trust Care:

• Volledige naam (voornamen, tussenvoegsel(s) en achternaam);
• Geslacht;
• Geboortedatum;
• Geboorteplaats;
• Geboorteland;
• Adresgegevens;
• Telefoonnummer;
• Burgerservicenummer (BSN);
• Burgelijke staat;
• Zorgverzekeraar en polisnummer;
• Legitimatiebewijs en bijbehorend documentnummer met geldigheidsdata;
• Overige persoonsgegevens u zelf aangeeft bij aangaan zorgovereenkomst;
• E-mailadres;
• Datum start zorg;
• Naam 1^e contactpersoon;
• Relatie met 1^e contactpersoon ( partner, dochter, zoon, buurvrouw etc.);
• Telefoon 1^e contactpersoon;
• Adresgegevens 1^e contactpersoon;
• Naam huisarts;
• Adresgegevens praktijk huisarts;
• Telefoon huisarts.

Bewaartermijn
Trust Care bewaard uw persoonsgegevens alleen zolang het nodig is u een dienst te kunnen leveren. Daarna vernietigt Trust Care al uw persoonsgegevens indien de wetgeving dit toestaat.

De algemene bewaartermijn van medische gegevens is 15 jaar. De belastingwetgeving verplicht fiscaal relevante persoonsgegevens zeven jaren te bewaren.

Op basis van welke grondslag en met welk doel Trust Care persoonsgegevens verwerkt
Trust Care verwerkt persoonsgegevens als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn zoals het aanleveren van persoonsgegevens aan de belastingdienst, overheidsinstanties en de zorgverzekeraars. Het verwerken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de zorgovereenkomst met u als cliënt en overeenkomsten met leveranciers.

Trust Care verwerkt ook persoonsgegevens van uitzendkrachten en ZZP’ers van Trust Care om te voldoen aan de wettelijke verplichting omtrent inhuur en inkoop, danwel de uitvoering van een overeenkomst te kunnen uitvoeren en nakomen.

Trust care verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• U te kunnen bellen of e-mailen om een eerste intakegesprek te kunnen inplannen en uit te voeren;
• Het kunnen aangaan van een zorgovereenkomst met u en de met u afgesproken contractuele zorgdienstverlening te kunnen uitvoeren en nakomen.

Veranderingen
Dit privacyreglement is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op onze website. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van onze website, kunnen leiden tot wijzigingen in ons privacyreglement. De meest up-to-date versie van ons privacyreglement staat altijd op onze website. Wij raden u daarom aan om regelmatig dit privacyreglement te raadplegen.

Uw privacyrechten
Iedere gebruiker van onze website en de cliënten waarvan wij persoonsgegevens verzamelen en die wij van u verwerken heeft het recht om deze persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren en/of over te dragen. Het verwijderen van deze persoonsgegevens is ook mogelijk tenzij de wettelijke bewaartermijn van deze persoonsgegevens de vernietiging van deze persoonsgegevens tegenhoudt en dus verwijdering hiervan niet is toegestaan.

Indien u een beroep wilt doen op:

• Uw privacyrechten of;
• Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over de bescherming van uw persoonsgegevens. Neemt u dan contact op via e-mailadres .

Beveiliging persoonsgegevens
Trust Care voert intern beleid om uw persoonsgegeven en onze eigen gegevens zo goed mogelijk te beveiligen tegen onbevoegde toegang, verlies en diefstal. Indien persoonsgegevens aan verwerkers die namens Trust Care zorgdiensten verlenen heeft Trust Care met hen een verwerkersovereenkomst afgesloten. Met deze verwerkers is eveneens optimale beveiliging overeengekomen.

Klachten
Bent u ontevreden over de behandeling van uw aangemelde klacht bij Trust Care over de verwerking van uw persoonsgegevens door Trust Care, dan heeft u de mogelijkheid tot het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen en/of opmerkingen
Mocht u vragen en/of opmerkingen omtrent deze website hebben en/of informatie op deze website tegenkomen waarvan u denkt dat deze onjuist is, dan verzoeken wij u dit aan ons kenbaar te maken via .